下記に当てはまる人は役に立つので読んでみてください。

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「Apple ID(アップルアイディ)のパスワードを忘れた・・・」
「Apple ID(アップルアイディ)のメールが使えない・・・」
「Apple ID(アップルアイディ)のセキュリティ質問の答えが分からない・・・」
「Apple IDがロックされています・・・」となってしまった。
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実は。。。私自身が上の状況に当てはまったのです。
ネットでいろいろ調べて自分でどうにかしようと四苦八苦しました。
解決するまでの道のりをここに残して、
これから同じ状況になった人の役に立てばといいなと思って書きました。

 

私の場合は、自分のApple iPad Air2を人に譲渡したかったのです。
でも・・・
「iCloudからサインアウト」できない。
「すべてのコンテンツと設定をリセット」できない。
という状況でした。。。

 

結論から言うと。
ここに電話をするのが正解です！

アップルケア（AppleCare）
0120-277-535
営業時間：月〜金：9:00~19:00
土日祝：9:00~17:00

ここに電話をしてオペレータに今のあなたの状況を伝えるのが一番です。
これ以上、ネットで調べて時間を無駄にしないでください（笑）
あなたの状況はネットで調べて一人で作業しても解決しません！
ここに電話してください！
オペレータに状況を伝えて、案内された通りに従ってください。

 

ちなみに、アップルストアに電話してもダメです。
ここの電話番号を案内されて終わりです。
それから、アップルジャパンの公式サイトの中を探してもこの電話番号はすごく見つけにくいです。

 

私の場合は、下記の流れで案内してくれました。

Step 1
ソフトバンクで契約した時の「契約事項証明書」を発行する。
（買った時の契約書が手元にあればそれでOK！私はなかったので改めて発行！）
Apple IDのロックを解除するために必要な情報を明記したものが欲しいと伝える。

Step 2
「契約事項証明書」が届いたら再度、アップル電話サポートへ電話をする。
「契約事項証明書」をアップルに提出。

Step ３
アップルがApple IDのロックを解除。

Step ４
iPadをパソコンに繋いでApple IDの解除をする。

という流れでした。

以上！

あなたのApple ID(アップルアイディ)のトラブルが
早く解決しますように！

 

2017/03/01　追記

上記の方法はApple ID(アップルアイディ)を破棄する方法です。
破棄をすると購入したアプリや楽曲はなくなります。
破棄をしないでパスワードだけリセットして、購入したアプリや楽曲を残しておく方法も別にあります。