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顧客管理の大事な考え方が分かる本!

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最近、外出先にあるBOOK-OFFに行くというのが小さまマイブームです。
先日は新宿と秋葉原で打ち合わせがあり
新宿で2軒、秋葉原で1軒、合計3軒もハシゴしました(笑)
1日で!
中古なので品揃えがその時、その店舗で違うからです。

(ちなみに、新品で買う本とBOOKOFFで買う本は分けています。
情報の入れ替わりや進歩の早いインターネット・WEB関係の本は発行日を気にして新品を買ってます。)

私が見るジャンルは「営業」「マーケティング」です。
このジャンルで本を探しているとよく見かける著者がいます。
それは高田靖久さんです。
ご存知の方も多いと思いますが、店舗向けの集客マーケティングの本を5冊くらい書いてる方です。高田さんの本は全部おもしろくて勉強になります。そして読みやすいです。

▼今回買って読んだのはこの本です。
お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法 (中経の文庫)

▼この本のポイントは1つ!
顧客管理についての大事な考え方が一発で理解できます!

この本は2008年に発行された本ですが、15回の増刷を繰り返した人気の本で
今月の12日に文庫となってリニューアル発売されました。
お客様は「えこひいき」しなさい! 3倍売れる「顧客差別」の方法 (中経の文庫)

顧客管理について考えている方に超オススメです!